教员接单必读

已接单的家教老师一定、一定、一定要及时向杭州春蚕家教反馈家教进展（一般2小时内，当晚20点后接单，可第二天白天反馈），可使用电话、短信、QQ等方式，或自己在教员管理中心-预约家教记录中填写。请教员不要以任何理由不向杭州家教网反馈（特殊情况：打不通家长电话、家长不接电话、家长没有给出明确答复等任何情况都需要反馈），谢谢合作！

杭州春蚕家教信息费收取标准（对教员的收费）：

信息费分为5个档次：（一份家教只收一次信息费，不是每周都要收。这里的“一周”是指正常情况下完整的一周。）
1.一周上课1次的，收取1次的课时费
2.一周上课2次的，收取一周收入的百分之80
3.一周上课3次的，收取一周收入的百分之70
4.一周上课4次及以上的，收取一周收入的百分之60

教员付款方式：

本站采用支付宝付款，实名认证，保证教员和本中心的平等利益。
退款说明：

以下情况可全额退款：
1.取得学员联系电话后，连续三天都未能成功联系的。
2.学员变卦，不要请家教 的。
3.学员称暂时不能决定是否需要教员前来试讲，并且超过七天都未能最终决定的。
4.教学双方谈妥第一次面试试教时间后，学员连续三次拖延时间，或者拖延的时间超过十五天，而教员又不愿意继续等待的。
5.学员擅自变更原有授课时间约定，而教员又不愿接受的。

以下情况可部分退款：
1.第一次试教未成功，在教员有工资的情况下扣除工资的50%作为服务费，其余部分退款；无工资则退全款。
2.若家教由于学员方面的原因中断不再上课的（遇到这种情况，要第一时间联系家教中心负责人，否则不能退款)。
处理规则为：若教员实际总收入<信息费的4倍，则收取实际总收入的25%，其余部分退款；若教员实际总收入≥信息费的4倍，则不能退款。

以下情况不能退款：
1.给过家长电话之后请于2小时之内联系，如果在给过家长电话之后2小时未能联系，丢失了这单家教，本家教中心概不负责。
2.接家教一定要看好家教的时间、地点、薪酬，查好公交路线。如果之后因为时间、路程问题、嫌工资低不想要这份家教的，或者家教过程中由于教员自身原因不能继续此家教的，本家教中心概不负责。
3.教员擅自变更授课约定，而学员又不愿意接受的（授课约定一般包括薪酬、是否有车贴、授课时间、授课地点等）。
4.教员第一次试教未去（放家长鸽子）或迟到半小时以上的，本家教中心概不负责。
5.家教过程中，切记不能玩手机、不能打电话，要认真负责教学生，凡是家长举报在教学过程中有玩手机、早退的现象，信息费一概不退。
6.教员在执教过程中因为自身人品原因遭到学员投诉的。

教员家教薪酬结算方式：

家教酬劳由家长直接支付给家教老师（不需要通过本平台），建议一周或两周结算一次（双方协商即可）。

接单教员如何向天津点点优家教网反馈信息，为什么要反馈信息？

由于部分教员不及时反馈他们和家长联系之后的情况，导致天津家教网每个月有很多家教定单失效，因为我们介绍了一个教员之后，不会再将此家教信息介绍给其它教员，只有等到之前的教员反馈不成功之后，我们才会再介绍新的教员。而就有这样的一部分教员迟迟不反馈、不及时反馈和家长（学员）联系的情况 或 干脆就一直没有联系家长（学员），都需要天津家教网打电话过去询问，或者有的教员之前答应得很好，但是事实上就是不反馈信息，这大大增加了天津家教网的时间成本，对天津点点优家教介绍家教的成功率也大打折扣。所以天津点点优家教网近一年来一直在强调一定及时反馈信息。接单教员可以通过电话、微信、QQ等反馈：

5、在线自主填写接单反馈。

杭州春蚕教网 金牌教员标准：

1.普通教员升为金牌教员不需要额外付费给天津家教网，是完全免费的。
2.金牌教员是在家教中心接了两份家教以上、家长反馈不错、有丰富家教经验的教员。
3.金牌教员一定是有礼貌、有学识、谦虚、对自己和对他人负责的教员。
4.金牌教员一定是熟悉天津家教网规则和遵守家教中心规则的教员。
5.金牌教员一定是诚信的教员，绝不会联合家长欺骗天津家教网的教员。
6.金牌教员一定是认真和用心填写家教简历的教员。家教中心和家长是更喜欢做事认真和用心的教员，教员在简历中应尽可能多介绍自己。
7.金牌教员具有天津家教网优先推荐家教工作的特权。
8.金牌教员如果不遵守天津家教网的规则，会被取消金牌教员资格。

一、必须具备“五心”
很多老师都认为自己有能力，但是为什么能做好家教的却不多呢？一个非常关键的原因，就是老师没有具备“五心”，那“五心”又是什么呢？爱心、耐心、细心、诚心、责任心。大家换位思考，如果你想请家教老师，会选择没有“五心”的老师吗？答案一定不会！

教学质量=教学水平*五心，如果老师教学水平是100%，五心却是0，其辅导效果是不会理想的。但如果老师的教学水平是90%，五心是100%，那么该老师的教学质量有多高则不言而喻。甚至该老师拿出了120%的热情来辅导自己的学生，那么相信学生的学生成绩绝对是要提升的。

二、把自己当成真正的老师
有一个初一女孩，在我之前她已经“炒”掉了４个家教，他们不是讲课不到位就是拖延时间没责任心，甚至和孩子碰不拢，结果教学质量上不去。有些家长不太 了解英文，他们把孩子交到我手里那就是对我的信任，不能辜负了他们。我以一名真正的老师的标准来要求自己，一两堂课讲完后我会延长一会跟孩子聊天，听听她 希望接受怎样的教学方式，谈谈我的课程量是否适当，解答学习中的问题。女孩的英语成绩很快上升了。

两三个星期后，这位家长已经把我宣传了出去，很快我就“开”了个小班。学着自己过去的老师，我课上多问、课前多测试、课后多跟家长交流配合；我建立了一个竞 争机制，小本子上记录着孩子们每次积极程度，他们比着学自觉、劲头足；我还鼓励他们加强相互间的交流，每个问题一定要先集体讨论，解决不了的才汇总到我这 里。他们跟了我一年半，成绩提高幅度多到二三十分，最好的稳在90分以上。

三、上课期间不随便玩手机和接打电话
玩手机和接打电话，第一，会打扰学生学习；第二，会认为你无所事事；第三，会有不尊重别人的印象。因为电话而遭到家长投诉的案例很多。

四、认真写字
字如其人，字可以不美，但是一定要认真和工整，这是态度问题。就有这样的一个真实案例，因为老师写字太随意、潦草，从而使家长认为老师没有能力教好孩子，要求更换老师。

五、不要随意请假、迟到
每个人都有意外的事情，需要请假，这是很正常的。我这里所说的是随意请假，也就是经常有事没事就不来辅导了，要是时间真的很紧张，就不要接单了。明明孩子准备好了，等你来了，你却不来，耽误孩子的学习，次数多了，家长也反感。
还有一点要讲讲，就是请假一定要事先告诉家长，这么简单的道理总是有老师没有事先告诉，家长也是常抱怨了。事后，我问老师，老师总是说家里临时有事，或是忘了。。。多么简单的借口，多么苍白的回复。

六、课间需要休息吗
有的老师会安排课间休息，时间常见是5-10分钟；有的老师不会安排课间休息。这个根据自己的习惯和具体孩子情况来定。

七、何必斤斤计较结束时间呢
有家长不满地反馈，下课时间刚到，老师多一分钟都不停留，不管内容是不是辅导结束了，停下来就走了。大家都会感觉这样老师有点不近人情，多几分钟，把要讲的内容讲完，完成当天的任务，让家长和孩子开心、满意，不是很好吗？
另外上课的节奏要会控制，不要前面松，后面紧，导致下课时间到了，却没有辅导结束。

八、提升成绩是硬道理
既然聘请了老师，当然希望孩子成绩有所进步，这是人之常情，就算有的家长口头上说对成绩无所谓，你也要帮助孩子提升成绩！
不 管什么老师，只要能提升孩子成绩就是好老师！成绩一定要有所提升，毕竟中国还是应试教育，家长花了很多费用聘请老师来辅导，就是想要孩子成绩有所进步，所 以检验老师的第一标准就是分数。老师要盯住孩子辅导科目的各次考试成绩，如果一段时间之后成绩没有进步，就要及时调整方式、方法，确保后续成绩有所进步。 一句老话“没有教不好的学生，只有不会教的老师”，老师一定要针对孩子和家庭的实际情况，采取有针对性的教学，切忌一套模式应对所有学生，要灵活应对！

九、引导习惯、态度、方法同样重要
除了提升成绩以外，如果还能对学员的学习习惯、态度和方法加以引导的话，这样的复合型家教老师是家长最喜欢的！我们看看以前的请家教信息，就会发现有这样要 求的家长越来越多。现在学生的问题，不是单一问题，而是综合性问题，只教知识是不能取得好的效果的。所以老师还要善于从学习习惯、态度和方法入手，那如何 做呢？
1、在平时辅导过程中，老师要以身作则，给学生树立阳光、积极、健康的学习榜样。
2、对学生平时出现不好的学习习惯、态度和方法，一定要及时且严厉纠正！如果放纵，长期以后就没有办法带好学生了。
3、和家长多沟通，要家长参与进来。
有的学生特殊，你实在没有办法有效提升成绩的话，可以引导好学生的学习习惯、态度和方法，这样家长也会非常认可的，家教也就可长期持续了。

十、购买课外资料
1、参考资料
毕竟很多老师是兼职家教老师，平时有其他工作，并不是天天接触知识点，不熟悉知识点是在所难免的。所以建议各位兼职家教老师，一定要购买课本或其他参考资料（类似《非常课课通》），书店和淘宝上都有。
2、练习资料
1）如果只做学校作业或讲解学校不会的习题，家长会认为你不够用心、也不够专业。即使成绩进步了，也会认为是学校的功劳，辅导老师起不了大作用。
2）一旦购买了自己的练习资料，你就拥有了答案，就保证了正确性，掌握了主动性。
3）知识点讲完后，一定要布置适当的习题给孩子巩固练习。有的学生表面听懂了，或是糊弄一下你，一旦做题或是考试，就不行了，真正原因就是根本就没有领悟。由其
一周一次或两次等这样次数很少的家教，一定要布置给孩子适当的作业，下次课时先检查。

十一、建议取消孩子智能手机
危害有多大，您绝对想不到，已经远远超过了电脑和电视。孩子可以通过手机和同学相互传答案，可以拍照搜题，可以看小说漫画视频，可以不停地聊天等等，心能静吗？心不静又怎么能认真学习呢？到处是题目答案孩子还需要积极思考和认真听课吗？甚至有的孩子可以不吃饭但是不能不玩手机。如果发现孩子是这样的情况，建议家长将智能手机更换成普通通话手机。最起码你辅导的时候，手机绝对不能在孩子身边和房间内。

十二、能够管住孩子
现在孩子不同以前，父母都难以管住，孩子在家里就是小皇帝。所以很多家长都要求老师能够管住孩子。做一名合格的老师，要恩威并重，如果学生不怕你，不听你的话，试问你能教好吗？成熟的老师，有经验的老师往往这点做得好，其他老师就要差了。至于怎么才能让学生怕你，听你的话，需要老师重视和研究。

十三、提升孩子学习效率，尽早完成校内作业
常有家长反馈孩子做作业慢，常常做到10点、11点，做到这么晚是孩子努力吗？不是，是孩子性格有拖拉，是孩子课本知识没有听懂不会做等等，总之正常情况 下，孩子一般会在9点内完成校内作业，除非是初三以上，甚至有的年级应该在7点、7点半、或是8点完成校内作业，之后可以做课外提升。所以我们判断一个孩子学习好不好，可以通过孩子学习效率高不高，完成校内作业时间早不早来确定。

家教老师一定要确认自己辅导的学生学习效率高不高，完成校内作业时间早不早，如果学生有问题，一定要采取适当的办法来改善，使学生在合理时间范围内完成校内作业，只有这样成绩才会提高。

十四、随身带好教学工具
我不建议两手空空去教学，建议背包，装上需要的一些教学工具，比如：字典、词典、讲义、笔袋、计算器、电子查询设备、试卷、笔记本等，当然现在的手机已经能取代部分工具了。

十五、一定不能说你不会
作为老师，传道、授业、解惑，如果你不会，学生和家长就会产生疑问，所以绝对不能说不会，你可以通过其他手段或是换个说法避开。
有的时候某个知识点，某个题目你可能需要百度一下，但是你不能让家长和孩子觉得你在玩手机，如何规避这个问题。首先你要备课学习，其次要注意说话技巧，老师确认一下自己想的对不对~~不要袒露自己的无知与苍白让未成年人嘲笑。

十六、适当奖励
没有人不喜欢表扬和鼓励，学生更需要。表现好的话，就可以给孩子适当的小奖励，可以是精神夸奖，也可以是物质奖赏。选用什么礼物呢？网上搜搜，多的很。另外奖励计划，也需要制定。这招对低年级的幼儿和小学生最管用。

十七、脱离课本教学
不专业的老师常常会脱离课本，宏篇大论，殊不知孩子不仅理解不深刻，而且还不知道怎么应用。孩子天天和课本及附属资料打交道，已经有很深的映象和惯性，家教老师在辅导的时候要基于课本知识，可以在课本的基础上加入新方法、新案例和新知识，但千万不要完全跳出去讲解。切记，类似家长投诉已经很多次。例一：孩子 每次单元测试和期中期末考试，绝大部分知识和题型一定是孩子平时上课讲过或做过的。例二：英语的单词、句型、语法等，都会在课本找到原型，或许只是加深或变形了而已。

十八、上课过程安排
1、先做校内题目作业，再做抄写和背诵作业。如果没有时间，抄写背诵作业放到辅导结束之后再做。
2、先做薄弱科目和需要辅导科目作业，再做强项科目和不需要辅导科目作业。如果没有时间，强项科目和不需要辅导科目作业放到辅导结束之后再做。
3、第一，学生先做会做的，不会做的空着，接着往下做。第二，学生做完本项作业后，返回来想想不会做的题目，看看能不能做出来。第三，确认还是不会做后，家教老师再开始讲解。

十九、不要直接告诉答案
有家长反馈，孩子不会做的题目，老师没有讲解，直接告诉答案了事。这样是不对的，老师要引起注意。

二十、准备一本笔记本去上课
教学的过程中，老师要准备一本笔记本，打开平放，随时记录孩子出现的问题，考试分数，家长要求，自己教学的新想法等等，日积月来积累数据，加深了老师对孩子的认识，也为老师不断改进教学方法提供了依据。同时，家长看在眼里，也会觉得这位老师认真负责，欣喜不已。

二十一、不要帮助孩子做一些私下的项目
有家长反馈，在家长不了解，不同意的情况下，老师帮助孩子购买电话卡、充值、点卡等等。作为家教老师，我们只负责课内的教学，一些其他事项最好由孩子或家长自己来处理，否则适得其反。

二十二、让家长参与
要学会借力，让家长参与进来，分担你的部分压力。有的家长和老师会有这样的想法：孩子交给了老师，付钱了，家长没有责任了，就不用管了，等到考试时再看看成绩。这样的观念很错误，没有家长的配合学生是很难进步的！三分之一的家长积极行动，步步紧跟；三分之一的家长虎头蛇尾，勉强应对；三分之一的家长基本没有能力跟上。而这，就是优秀、良好、及格拉开档次的主要原因。

如果家长没有这种观念，老师需要和家长沟通好，让她建立起来这种观念。一方面让家长在家里和学校里管住孩子，督促行为习惯、检查好作业；另一方面让家长理解你的辛苦。一般你和家长沟通的话，家长都是很愿意参与的，因为毕竟是自己的孩子。

二十三、多与学生、家长沟通
我经常会花一些时间，分别与学生和家长聊天，和学生聊天时，我尽量说一些他比较感兴趣的话题，经此来找出学习成绩不理想的根源，是懒惰，是贪玩，还是家庭因 素。学生往往对朋友式的交谈不设防，几次以后，你会很容易找你想要的东西。自己能解决的在辅导过程，因势利导解决掉；如果自己解决不掉，就需要家长的配合 了。和家长交谈时应尽可能多地提学生的优点，同时，也要提你发现的问题，和关于解决问题的建议。这时，家长会很信任你而采纳你的建议。

比如，我曾经有个学生的家长望子成龙心切，一味地加大学生的任务，结果导致学生产生厌学的心理，而他却不表现出来，阳奉阴违，原本比较好的成绩一落千丈，家长不明白原因，以为做的题还少，继续搞题题海战术，结果两代人都掉入恶性循环的泥潭。后来，通过交谈，发现了症结的所在，我给家长提建议，该学生的课外练习我布置，苦恼的家长欣然同意，然后，我又做通了学生的思想工作，试验了一段时间后，该学生的成绩强劲反弹，收到了比较理想的效果。这次经历使我对对等交流的重要性认识更深了，其实，现实生活中人与人之间的磕磕绊绊，不就是沟通不畅造成的吗？

二十四、定期向管理员反馈
管理员接触的学生和家长数量众多，了解各种情况，另外熟知各科各年级教学知识。所以老师要定期向管理员反馈情况，我们会及时给你建议，或提供帮助。这样有利 于家教比较稳定，长期做下去。但是，总有部分老师，我行我素，想怎么教就怎么教，也不定期告诉我们情况，导致问题扩大，一段时间之后家长就不请了，到最后也不知道问题出在哪里。

二十五、做到不断调整自己的训练方法、教学进度和教育目标
教学过程中，教师应不断关注孩子的各种细微变化和进步情况以及身体，情绪等方面的种种状态，从而不断调整自己的训练方法、教学进度和教育目标，实施最具个性化的、最具实际意义的“因材施教”。一个“变”字，体现出了优秀老师的观察能力、总结能力以及执行能力。

二十六、终止家教告诉家教中心
1、老师终止家教
如果老师遇到特殊情况，一定要终止某家教的话，请老师一定先告知管理员，协商出补救办法以后再告知学生和家长。切忌不要直接先告知学生和家长，造成各方手足无措！
2、家长终止家教
如果学生和家长因为某种原因终止家教，老师也要告诉管理员，以便我们及时沟通，协调处理。